Банковский надзор за деятельностью кредитной организации осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России.
Телефоны контактного центра Центрального банка Российской Федерации:
8 (800) 300-3000, +7 (499) 300-3000.
Надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемым законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Интернет-приемная).
Уважаемый клиент!
Вы вправе направлять свои обращения по вопросам финансовых услуг финансовому уполномоченному в порядке, определенном Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на его официальном сайте.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Вы вправе направлять через ООО НКО «МОБИ.Деньги» в Банк России заявление об исключении сведений, относящихся к Вам или Вашему электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия Клиента. Предлагаем ознакомиться с информацией о порядке подачи заявления: